ETKİLİ İLETİŞİM
Tanımı: İletişim, akla gelebilecek her yolla insanların duygu, düşünce ve bilgilerini birbirleri ile paylaşmalarıdır. İletişim, insanların birbirleri ile iletişim kurma aracıdır.
Niçin İletişim Kurarız: Var olmak için, haberleşmek için, paylaşmak için, etkilemek ve yönlendirmek için, eğlenmek ve mutlu olmak için.
İLETİŞİMİN SINIFLARI
- Kişilerarası İletişim
- Grup İletişimi
- Örgütsel İletişim
- Toplumsal İletişim
İLETİŞİM ÇEŞİTLERİ
Sözlü, Sözsüz, Yazılı
KİŞİLERARASI İLETİŞİM
Kaynağını ve hedefini insanların oluşturduğu iletişimdir. Sosyal etkileşim; gönderici ve alıcı arasında zaman ve mekan birliği bulunmasıdır. Katılımcılar arasında tek yönlü değil karşılıklı bilgi alış-verişi olmalıdır. İletişim çift yönlü, ileti tek yönlüdür.
- Empati: İnsanın kendisini karşısındakinin yerine koyarak, onun duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlamasıdır.
- Sempati: Bir insanın bir başkasına duyduğu sevgi ve yakınlık demektir. Karşıdaki kişinin duygu ve düşüncelerine katılma, kendimizi ona benzetmeye çalışmadır.
- Antipati: Karşı tarafın duygu, düşünce ve davranışlarına karşı tavır sergilemektir. Onun hissettiğinin tersini hissetmektir.
- Telepati: Düşünceler arasında doğrudan doğruya bağlantı kurulması, iki zihin veya ruh arasında etki alışverişidir.
STRES VE RİSK YÖNETİMİ
Stresin Tanımı: İç ve dış etkenlerle vücudun doğal dengesinin bozulması; kişinin baş etme yetisini zorlayan durum algılanmasına stres denir.
Stres Yönetiminde Etkisiz Yollar: Kaçma, saldırganlık, içe kapanma, alkol ve sigara bağımlılığı, kötü beslenme.
Stres Yönetiminde Bireysel Başa Çıkma Yöntemleri:
- Rahatlama Uygulamaları: Geliştirici rahatlama yöntemi; farklı kas gruplarını önce gerip sonra rahatlatmak yoluyla rahatlama sağlanır.
- Olumlu Hayal Kurma: Geçmişte yaşanan olumlu zamanları hayal etmek ve rahatlamak için bir yoldur.
- Egzersiz ve Beden Hareketleri: Stresin etkilerinden fiziksel etkinlikle kurtulma, sakinleştirici sonuç yaratan yöntemlerdendir.
- İletişim Kurma: Güvendiği iş arkadaşlarıyla yakın ilişki kurarak dertlerini paylaşmak stresle başa çıkmayı sağlar.
- Meditasyon, Gıda Kontrolü ve Masaj: Stresi, endişeyi, fobileri azaltmada etkili yöntemlerdir.
- Hobiler, Dışa Dönüklük: Kişiyi dinlendirecek, kendine zevk veren davranışlar sergileyerek bireysel stresle başa çıkılabilir.
RİSK YÖNETİMİ
Örgüt içindeki belli kişilerce niyetlenilen gelecekteki sonuçlar ile onların nasıl elde edileceği, nasıl ölçülüp değerlendirileceği ile ilgili kararların alındığı, sürekli ve sistematik süreçtir.
Yönetimde karşılaştığımız risk alanları: 1) Finansal riskler, 2) Pazar riskleri, 3) Teknoloji riskleri, 4) İnsan riskleri
MOBBİNG
Kişilere ve ruhsal yapıya uygulanan psikolojik şiddet, baskı ve yıldırma eylemleridir. İşyerinde bir veya birden fazla kişi tarafından diğer kişiye yönelik sistematik biçimde uygulanan psikolojik baskıdır.